Aide et questions

Contenu du site source Vazzi/Afterglo, traduit pour cet aperçu. Ces informations ne constituent pas les coordonnées ni les conditions commerciales de CALYPSO.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET ENTRETIEN

Les produits proposés sur Afterglo sont-ils sans danger pour le corps ?

Oui, cela fait partie de notre ADN ! L’équipe Afterglo sélectionne soigneusement les produits pour s’assurer qu’ils sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité adaptés au contact avec le corps et d’ingrédients naturels.

Toutes nos marques vérifient que leurs produits répondent à des exigences de qualité élevées et qu’aucune matière première n’a été testée sur les animaux.

La plupart de nos produits sont véganes et sans gluten ; les listes complètes d’ingrédients figurent sur chaque fiche produit.

Qui contacter pour obtenir des conseils sur les produits ?

Nous répondons avec plaisir à tes questions et t’aidons à choisir tes produits. Envoie-nous simplement un message : nous serons ravis de t’aider à trouver les articles qui satisferont ta curiosité.

Quel type de lubrifiant utiliser ?

• Le lubrifiant à base de silicone glisse bien, dure longtemps et convient aux rapports prolongés ou dans l’eau. Du savon doux et de l’eau sont nécessaires pour le nettoyer ; fais attention à tes draps pour éviter les taches.
• Les lubrifiants à base de silicone ne doivent pas être utilisés avec des produits à base de silicone : ils peuvent dégrader le matériau au fil du temps et annuler la garantie du fabricant.
• Les lubrifiants à base de silicone peuvent être utilisés avec les produits en latex et les accessoires fabriqués dans d’autres matériaux que le silicone, comme le plastique ABS, le verre et l’acier.

• Le lubrifiant à base d’eau peut être utilisé avec tous les matériaux et pour tous les types de rapports. Il convient aux peaux sensibles et peut être utilisé avec les préservatifs et les accessoires intimes en silicone.
• Le lubrifiant à base d’eau se nettoie facilement sur les draps et les vêtements et ne laisse pas de taches.
• Le lubrifiant à base d’eau peut nécessiter une nouvelle application pendant l’utilisation. Il convient moins bien aux rapports dans l’eau, car il se rince facilement.

• Le lubrifiant à base d’huile procure une glisse plus durable que celui à base d’eau. Il convient à différentes utilisations, notamment aux massages sensuels et aux rapports dans l’eau.
• Les lubrifiants à base d’huile sont compatibles avec les accessoires en silicone, mais peuvent être plus difficiles à nettoyer.
• Les lubrifiants à base d’huile ne doivent pas être utilisés avec des préservatifs en latex, car ils peuvent dissoudre le latex.

Lubrifiants pour les rapports anaux

L’utilisation d’un lubrifiant est recommandée pour les rapports anaux, car le canal anal ne produit pas de liquide facilitant la pénétration. De plus, le sphincter musculaire serré situé à l’entrée de l’anus offre une résistance bien plus importante que le vagin, qui comporte des plis et des tissus extensibles.

Lubrifiants en cas de rapports douloureux

Si les rapports sont douloureux, augmenter la lubrification n’est pas toujours la solution. En cas de douleurs récurrentes ou qui s’aggravent pendant les rapports, consulte un professionnel de santé.

Puis-je chauffer ou refroidir mes accessoires intimes ?

Nous déconseillons de chauffer, de refroidir ou de congeler tout produit équipé d’un moteur. Les variations extrêmes de température peuvent endommager les appareils électroniques ou à batterie et annuler leur garantie.

Puis-je utiliser mes produits sous la douche ou dans le bain ?

Tous les produits portant notre symbole d’étanchéité peuvent être utilisés sous la douche ou dans le bain.

Comment nettoyer mes accessoires intimes ?

• L’entretien dépend de chaque article. Nous te recommandons de consulter les instructions fournies avec le produit.
• Pour les articles étanches ou résistants à l’eau, un nettoyage à l’eau et au savon suffit.
• Laisse sécher à l’air libre ou essuie avec un chiffon propre.
• Pour les produits destinés à un usage anal, un nettoyage soigneux à l’eau tiède et au savon antibactérien doux est recommandé. Laisse sécher à l’air libre.
• Une autre méthode efficace consiste à vaporiser un nettoyant pour accessoires intimes sur la surface, puis à l’essuyer.

Puis-je utiliser mes produits au contact d’un piercing ?

Nous te recommandons de retirer les piercings, bijoux ou accessoires susceptibles d’entrer en contact avec tes accessoires intimes.

Puis-je utiliser mes produits pendant mes règles ?

Oui, les silicones de qualité médicale, le verre, les métaux et les lubrifiants n’interfèrent pas avec les cycles du corps. Tu pourrais même constater que la masturbation pendant les règles soulage certains inconforts. N’utilise pas de stimulateur interne lorsque tu portes un tampon ou une coupe menstruelle.

Puis-je utiliser les produits achetés sur Afterglo pendant ma grossesse ?

Nous recommandons à toute personne enceinte de consulter un professionnel de santé avant d’utiliser un produit.

Que faire en cas de réaction indésirable à un produit ?

Nous te recommandons d’arrêter immédiatement l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.

Comment enregistrer mes produits ?

Certaines marques demandent à l’acheteur d’enregistrer ses produits afin de mieux l’aider en cas de problème. Pour certaines marques, cet enregistrement est nécessaire pour bénéficier de la garantie.

Comment faire valoir la garantie si je ne retrouve pas ma preuve d’achat ?

Contacte ahuman@myafterglo.com et nous t’enverrons par e-mail un duplicata du reçu de ton achat Afterglo.

J’ai besoin d’une pièce de rechange ou j’ai perdu mon câble de recharge. Que faire ?

De nombreuses marques proposent des pièces de rechange et des câbles compatibles. Contacte-nous : nous t’indiquerons avec plaisir comment les obtenir.

Afterglo propose-t-il un service de réparation pour mes produits ?

Compte tenu du caractère très intime des produits et de nos exigences d’hygiène, nous ne proposons pas de service de réparation. Contacte-nous en décrivant le problème rencontré afin que nous puissions t’orienter vers une solution adaptée.

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PROMOTIONS

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels ?

Notre système autorise une seule réduction par commande.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions. Inscris-toi à nos e-mails pour en être informé ! Nos promotions sont limitées dans le temps et ne peuvent pas être appliquées aux commandes antérieures. Certains produits peuvent être exclus ; ces exclusions sont alors précisées.

J’ai effectué un achat quelques jours avant une promotion. Puis-je obtenir un avoir ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement des réductions ou des codes promotionnels, car les offres sont valables uniquement pendant une période limitée et définie.

Les cartes-cadeaux bénéficient-elles des soldes, promotions et codes de réduction ?

Les cartes-cadeaux sont exclues des soldes, des promotions soumises à conditions et des codes de réduction.

Ma commande dépasse 100 $, mais des frais de livraison apparaissent après l’application de mon code de réduction. Pourquoi ?

Si le montant de ta commande passe sous 100 $ après l’application du code de réduction, la livraison gratuite ne s’applique plus. Ta commande doit dépasser 100 $ une fois les réductions saisies et appliquées.

Qui contacter pour une collaboration sur les réseaux sociaux ?

Merci d’envoyer tous les e-mails concernant les événements marketing ou les collaborations Instagram à ahuman@myafterglo.com.